Veljavnost: avgust 2026 | Velja za spletne nakupe v trgovini YUME & YOU.
1. Obdelava naročila
Naročila skrbno pripravimo in odpremimo v najkrajšem možnem času po prejemu oziroma potrditvi plačila.
Naročila, oddana ob vikendih in praznikih, začnemo obdelovati naslednji delovni dan.
Ko je naročilo odpremljeno, prejmete e-poštno obvestilo o odpremi. Če izbrani način dostave omogoča sledenje pošiljki, prejmete tudi podatke za sledenje.
2. Dostava po Sloveniji
Naročila dostavljamo na naslove v Sloveniji s Pošto Slovenije.
Standardna dostava na dom: 3,90 €
Brezplačna dostava: za naročila nad 70 €
Predvideni čas dostave: 1–2 delovna dneva po oddaji paketa prevozniku.
Skupni čas od oddaje naročila do prejema paketa je praviloma 2–3 delovne dni.
Navedeni roki dostave so informativni. Na dejanski čas dostave lahko vplivajo prazniki, povečan obseg pošiljk, vremenske razmere in druge okoliščine na strani prevoznika.
Prevoznik: Pošta Slovenije
3. Načini plačila
Razpoložljivi načini plačila so kupcu prikazani ob zaključku nakupa.
Pred potrditvijo naročila je jasno prikazan končni znesek naročila, vključno z morebitnimi stroški dostave.
Plačilo se izvede z enim od načinov plačila, ki so v trenutku nakupa na voljo v spletni trgovini YUME & YOU.
Pri plačilu prek zunanjega ponudnika plačilnih storitev lahko za izvedbo plačila veljajo tudi pogoji tega ponudnika.
4. Sledenje pošiljki
Ko je paket predan Pošti Slovenije, boste pri pošiljkah, ki omogočajo sledenje, prejeli podatke oziroma povezavo za spremljanje statusa pošiljke.
Če imate vprašanje glede statusa naročila ali dostave, nam pišite na info@yumeandyou.com.
Prosimo, da v sporočilu navedete številko naročila, da lahko vaš primer hitreje preverimo.
5. Neuspešna dostava in vrnjene pošiljke
Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov za dostavo, ki jih vnese ob oddaji naročila.
Če dostava zaradi napačnega ali nepopolnega naslova oziroma druge okoliščine na strani kupca ni mogoča in se paket vrne YUME & YOU, bomo kupca kontaktirali glede nadaljnjega postopka.
Če kupec želi ponovno pošiljanje naročila, se lahko zaračunajo dejanski stroški ponovne dostave.
Prosimo, da pred oddajo naročila preverite pravilnost naslova in kontaktnih podatkov.
6. Poškodovana ali napačna pošiljka
Priporočamo, da ob prejemu preverite stanje paketa in izdelkov.
Če prejmete poškodovan paket, poškodovan izdelek ali napačen izdelek, nam čim prej pišite na info@yumeandyou.com.
V sporočilu navedite številko naročila in opis težave ter po možnosti priložite fotografije zunanje embalaže, transportne etikete in izdelka.
Primer bomo preverili in vam posredovali navodila za nadaljnji postopek.
Ta določba ne omejuje zakonskih pravic potrošnika v primeru neskladnosti blaga.
7. Zamude in izgubljene pošiljke
Če pošiljka bistveno zamuja glede na predvideni čas dostave, nam pišite na info@yumeandyou.com.
Po potrebi bomo pri Pošti Slovenije preverili status pošiljke oziroma sprožili postopek poizvedbe.
Če se potrdi, da je bila pošiljka izgubljena, bomo primer uredili skladno z veljavno zakonodajo in vas obvestili o nadaljnjem postopku.
8. Vračila in odstop od pogodbe
Informacije o 14-dnevni pravici do odstopa od pogodbe, vračilu izdelkov, izjemah pri določenih zapečatenih izdelkih ter vračilu plačila so navedene na strani Vračila in odstop od pogodbe.
9. Kontakt
Za vprašanja glede naročila, plačila ali dostave nam pišite na:
YUME & YOU
Vesna Bukovec, s. p.
Trg 29
2391 Prevalje
Slovenija
E-pošta: info@yumeandyou.com
Na sporočila se trudimo odgovoriti v najkrajšem možnem času.