Veljavnost: avgust 2026
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine YUME & YOU urejajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnikov in kupcev ter poslovno razmerje med prodajalcem in kupcem.
Splošni pogoji so pripravljeni ob upoštevanju veljavne zakonodaje Republike Slovenije in Evropske unije, zlasti Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Obligacijskega zakonika (OZ), Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ter veljavnih predpisov s področja varstva osebnih podatkov.
1. Podatki o ponudniku
Spletno trgovino YUME & YOU upravlja:
Vesna Bukovec, s. p.
Trg 29
2391 Prevalje
Slovenija
Matična številka: 7530803000
Davčna številka: SI 97347655
E-pošta: info@yumeandyou.com
Spletna trgovina: yumeandyou.com
V nadaljevanju se za ponudnika uporabljajo izrazi »YUME & YOU«, »prodajalec« ali »ponudnik«.
2. Veljavnost splošnih pogojev
Ti splošni pogoji veljajo za uporabo spletne trgovine YUME & YOU in za nakupe, opravljene preko spletne trgovine.
Kupec je pred oddajo naročila seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in jih lahko shrani oziroma natisne.
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da se je seznanil s splošnimi pogoji, ki veljajo v trenutku oddaje naročila.
Za posamezno naročilo veljajo pogoji in cene, ki so veljali ob njegovi oddaji.
3. Ponudba izdelkov
YUME & YOU je spletna trgovina z izbranimi japonskimi kozmetičnimi, negovalnimi in lepotnimi izdelki.
Zaradi narave spletnega poslovanja se ponudba in razpoložljivost izdelkov lahko spreminjata.
Pri vsakem izdelku si prizadevamo zagotoviti jasne in pravilne informacije, vključno z opisom, ceno in drugimi pomembnimi lastnostmi izdelka.
Fotografije izdelkov so namenjene predstavitvi izdelka. Zaradi različnih nastavitev zaslonov, sprememb embalaže proizvajalca ali drugih okoliščin lahko pride do manjših razlik med fotografijo in dejanskim izdelkom.
Pred uporabo kozmetičnega izdelka priporočamo, da kupec prebere seznam sestavin, navodila in opozorila proizvajalca ter preveri, ali je izdelek primeren zanj.
4. Cene
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR).
Končna cena izdelka je kupcu prikazana pred oddajo naročila. Morebitni stroški dostave so prikazani posebej pred zaključkom nakupa.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Za posamezno naročilo velja cena, prikazana in potrjena ob oddaji naročila.
Če je cena znižana, se znižanja in prejšnje cene prikazujejo v skladu z veljavno zakonodajo.
5. Postopek nakupa
Kupec izbere želeni izdelek in ga doda v košarico.
V košarici lahko pred oddajo naročila preveri izbrane izdelke, količine, cene in druge podatke ter morebitne napake popravi.
Pred zaključkom nakupa kupec vnese podatke, potrebne za izvedbo naročila in dostavo, izbere razpoložljiv način dostave ter način plačila.
Pred oddajo naročila je kupcu prikazan skupni znesek naročila in morebitni dodatni stroški.
Po uspešno oddanem naročilu kupec prejme elektronsko potrdilo o naročilu.
Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko prodajalec kupcu potrdi naročilo. Slovenski državni portal SPOT prav tako pojasnjuje, da pri spletni trgovini pogodba nastane, ko trgovec pošlje potrditev naročila. (SPOT | Slovenska poslovna točka)
6. Uporabniški račun
Če spletna trgovina omogoča ustvarjanje uporabniškega računa, lahko kupec nakupuje z uporabniškim računom oziroma brez njega, kadar je nakup brez registracije omogočen.
Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov, ki jih vnese ob registraciji oziroma naročilu, ter za varovanje svojih prijavnih podatkov.
Za vprašanja v zvezi z uporabniškim računom nam lahko pišete na info@yumeandyou.com.
7. Načini plačila
V spletni trgovini so kupcu ob zaključku nakupa prikazani trenutno razpoložljivi načini plačila.
Kupec pred potrditvijo naročila vidi končni znesek, ki ga mora plačati.
Podatke o plačilnih karticah oziroma drugih plačilnih sredstvih lahko obdelujejo ponudniki plačilnih storitev, preko katerih se plačilo izvede.
OPOMBA ZA NAJU: tukaj bova pozneje konkretno napisali kartice, PayPal, Stripe, predračun ipd., ko preveriva, katere načine plačila boš dejansko vključila. Tega zdaj ne želim ugibati.
8. Dostava
Izdelke dostavljamo na območja, ki so ob zaključku nakupa na voljo v spletni trgovini.
Razpoložljivi načini dostave, stroški dostave in morebitni prag za brezplačno dostavo so kupcu prikazani pred oddajo naročila.
Prodajalec si prizadeva naročila pripraviti in odpremiti v navedenih rokih. Na dejanski čas dostave po predaji paketa dostavni službi lahko vplivajo okoliščine na strani prevoznika.
Tudi tukaj bova pozneje vpisali konkretnega dostavljavca in tvoje dejanske roke dostave, ko jih dokončno določiva.
9. Pravica do odstopa od pogodbe in vračila
Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, zakonsko pravico do odstopa od pogodbe.
Podrobnejša navodila glede 14-dnevnega roka, načina obvestila o odstopu, vračila izdelkov, vračila plačila in izjem pri zapečatenih izdelkih zaradi varovanja zdravja oziroma higienskih razlogov so navedena na posebni strani:
Vračila in odstop od pogodbe
To je ravno tista stran, ki sva jo že pripravili.
10. Neskladnost blaga
Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga v skladu z veljavno potrošniško zakonodajo.
Če kupec prejme izdelek, ki ni skladen s pogodbo, napačen izdelek ali poškodovan izdelek, naj nas kontaktira na:
Priporočamo, da kupec navede številko naročila, opiše težavo in po možnosti priloži fotografije izdelka in embalaže.
Zakonske pravice potrošnika zaradi neskladnosti blaga niso omejene s pravico do 14-dnevnega odstopa od pogodbe.
11. Kozmetični izdelki
Informacije in vsebine na spletni strani YUME & YOU so namenjene splošnemu informiranju o izdelkih, njihovi uporabi in negi.
Ne predstavljajo zdravstvenega ali medicinskega nasveta in ne nadomeščajo posveta z ustreznim zdravstvenim strokovnjakom.
Ker se posamezniki lahko različno odzovejo na kozmetične sestavine, priporočamo, da pred uporabo preverite sestavo izdelka in upoštevate navodila ter opozorila proizvajalca.
V primeru znane alergije ali preobčutljivosti na posamezno sestavino izdelka ne uporabljajte.
12. Promocijske kode, popusti in akcije
YUME & YOU lahko občasno ponudi promocijske kode, popuste ali druge ugodnosti.
Pogoji posamezne promocije so objavljeni ob promociji.
Če ni navedeno drugače, promocijskih kod in drugih popustov ni mogoče medsebojno kombinirati.
Promocijskih ugodnosti praviloma ni mogoče izplačati v gotovini.
13. E-novice
Uporabnik se lahko prostovoljno prijavi na e-novice YUME & YOU.
E-novice lahko vsebujejo informacije o izdelkih, novostih, vsebinah YUME JOURNAL, ponudbah, ugodnostih in drugih novicah YUME & YOU.
Od prejemanja marketinških e-sporočil se lahko uporabnik kadarkoli odjavi preko povezave za odjavo v posameznem sporočilu.
Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov so navedene v Politiki zasebnosti.
14. Varstvo osebnih podatkov
YUME & YOU osebne podatke obdeluje v skladu z veljavnimi predpisi s področja varstva osebnih podatkov.
Podrobne informacije o vrstah podatkov, namenih in pravnih podlagah obdelave, obdobjih hrambe ter pravicah posameznikov so navedene v dokumentu Politika zasebnosti.
15. Pritožbe in reševanje sporov
YUME & YOU si prizadeva morebitne nesporazume in pritožbe reševati hitro in sporazumno.
Pritožbo lahko kupec pošlje na:
Prodajalec bo pritožbo obravnaval in kupcu odgovoril v razumnem roku.
Če sporazumna rešitev ni mogoča, se spori rešujejo skladno z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
Informacije o izvensodnem reševanju potrošniških sporov se potrošniku zagotovijo v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).
16. Intelektualna lastnina
Vsebine spletne strani YUME & YOU, vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipi in drugimi avtorskimi vsebinami, so varovane v skladu z veljavno zakonodajo, razen kadar je navedeno drugače oziroma pravice pripadajo tretjim osebam.
Brez predhodnega dovoljenja ni dovoljena njihova uporaba, kopiranje ali razširjanje v komercialne namene, razen kadar zakon določa drugače.
17. Spremembe splošnih pogojev
YUME & YOU lahko splošne pogoje občasno spremeni zaradi sprememb poslovanja, funkcionalnosti spletne trgovine ali zakonodaje.
Za posamezen nakup veljajo splošni pogoji, ki so veljali ob oddaji naročila.
Aktualna različica je vedno objavljena na spletni strani.
18. Kontakt
Za vprašanja glede naročil, izdelkov, dostave, vračil ali teh splošnih pogojev smo dosegljivi na:
YUME & YOU
Vesna Bukovec, s. p.
Trg 29
2391 Prevalje
Slovenija
Matična številka: 7530803000
Davčna številka: SI 97347655
E-pošta: info@yumeandyou.com